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Vous avez bien passé une commande, celle-ci a peut-être même été validée et signalée expédiée, cependant, elle ne figure pas dans l'historique de vos commandes, lorsque vous consultez votre compte client.



Solution

La raison de cette situation est très simple : vous avez probablement dû créer plusieurs comptes clients à partir de différentes adresses email. Vous devez alors vous connecter avec le mauvais compte, auquel n'est pas rattachée la commande que vous recherchez...

Il vous suffit de vous connecter au bon compte client : celui associé à votre autre adresse email.



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