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Aide / Foire aux questions

Nous mettons à votre disposition cette rubrique d'aide afin d'apporter une réponse aux questions que vous êtes en droit de vous poser, nous espérons que cela vous facilitera la compréhension du fonctionnement de notre boutique en ligne... Si toutefois, vous ne trouviez pas de réponse satisfaisante, nous vous invitons à nous poser librement toutes vos questions à partir de la page contact. Nous tâcherons d'y répondre dans les meilleurs délais...


SOMMAIRE


Fonctionnement de notre boutique

Quel est le montant de nos frais de port et de gestion ?

Comment effectuer un achat sur notre boutique en ligne ? - Guide étape par étape.

Comment faire livrer une commande à un autre destinataire ?

Pourquoi votre email et votre numéro de téléphone sont-ils nécessaires à l'inscription ?

Que signifie paiement sécurisé ?


Comment nous régler par carte bancaire ?

Comment nous régler par chèque ?

Comment nous régler par virement bancaire ?


Comment fonctionne notre espace client ?

Comment fonctionne l'historique des commandes ?

Comment accéder à votre facture ?

Comment accéder au suivi de livraison de votre commande ?


Comment déposer une réclamation, nous signaler un problème ?

Comment faire valoir votre droit de rétractation ?

Mentions légales - Qui sommes-nous ?







Aide générale

Est-il possible de passer une commande pour échantillonnage ?

Habillement : quelle taille choisir ?







Pannes & problèmes rencontrés

Pourquoi votre pays ne figure pas dans la liste, lors de votre l'inscription ?

Vous ne recevez pas nos emails de notification ? (confirmation de commande, etc.)

Vous ne pouvez pas finaliser votre commande, le montant des frais de port affiche zéro...

Votre commande n'apparaît pas dans l'historique de votre compte client ?

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dernière mise à jour : 5 avril 2014
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